HD Seagate 7200.11

Giornata tranquilla, una domenica di lavoro sul pc di casa…windows xp che si inchioda e mi vedo costretto ad arrestare forzatamente il sistema.

Operazione fatta più e più volte senza il minimo problema, ma stavolta non va tutto liscio.

Al riavvio infatti il disco fa un rumore particolare: in pratica si sente che arriva l’alimentazione, parte ma poi entra in fase di loop dalla quale non si sblocca più. Il BIOS non mi riconosce più il mio Seagate Barracuda 7200.11 ST31000333 da 1TB SATA .

Ho ovviamente il backup ma non del giorno prima…

Disperato, mi accingo a dare per morto l’hard disk… provo a cercare su internet se trovo qualche modello uguale per procedere alla sostituzione dell’elettronica, pur consapevole di avere poche speranze che a patto di trovare l’elettronica identica, poi funzioni la cosa.

Cercando su internet mi salta all’occhio che numerosi hanno avuto problemi con i dischi Seagate e che inoltre sono stati rilasciati dalla stessa Seagate degli aggiornamenti del firmware buggati che causano il blocco dell’hard disk, con conseguente impossibilità nell’accesso ai dati.

NOTA: (26-11-08) Pare che i nuovi modelli di 7200.11 da 1,5tb siano affetti da un bug nel firmware per cui ci sia un problema di cache flush, con conseguente freeze del sistema per 20-30sec.
In alcune configurazioni raid tale fail potrebbe portare anche alla perdita dell’array.
I recenti fw update dovrebbero risolvere anche questo bug.

link alla notizia: qui

NOTA II – ( 9-01-2009 )
Pare che diversi 7200.11 prodotti negli ultimi mesi del 2008, abbiano un problema GRAVE per cui dopo un certo periodo di tempo può capitare che i dati NON siano più accessibili, in alcun modo, e il disco sia “bloccato”… nel forum ufficiale seagate ci sono diversi utenti afflitti da questo problema.

Seagate tra il 22 e il 28 gennaio 2009 ha rilasciato dei fw fix.

AGGIORNAMENTO
La situazione sta diventando sempre più grave, si moltiplicano gli utenti di dischi con il problema, inoltre è capitato anche che il primo fw di aggiornamento rilasciato da seagate abbia avuto il risultato di causare il blocco del disco, infatti è stato ritirato per validazione.
Dei nuovi firmware sono stati rilasciati tra il 22 e il 28 gennaio 2009, che dovrebbero essere risolutivi

le unità affette sono: 7200.11 – diamond max22 e anche es2 sata

7200.11 interessati :

con firmware AD14, SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, SD81

N.B. – PRIMA DI PROCEDERE CON L’AGGIORNAMENTO E’ COMUNQUE CONSIGLIATO FARE IL BACKUP DEI DATI

Piccola utility rilasciata da seagate per controllare model number – serial e fw rev delle unità : scarica drivedetect

Link al check attraverso Serial Number del drive : QUI

LINK Supporto Seagate EMEA
ST3500320AS ——— > QUI FW UPDATE

ST3500620AS ——— > QUI FW UPDATE

ST3500820AS ——— > QUI FW UPDATE

ST3640330AS ——— > CONTATTARE SUPPORTO SEAGATE

ST3640530AS ——— > CONTATTARE SUPPORTO SEAGATE

ST3750330AS ———->QUI FW UPDATE

ST3750630AS ———->QUI FW UPDATE

ST31000340AS ———>QUI FW UPDATE

Seagate ha messo in download il 22 gennaio 2009 i fw fix linkati sopra per queste unità.
Il file è una ISO che crea un cd avviabile. NON DOVETE APRIRE IL FILE: IL FILE VA MASTERIZZATO SU CD DA ISO : ES. NERO – SCRIVI IMMAGINE.

ST31500341AS —–> QUI FW UPDATE

ST31000333AS —–> QUI FW UPDATE

ST3640323AS —–> QUI FW UPDATE

ST3640623AS —–> QUI FW UPDATE

ST3320613AS —–> QUI FW UPDATE

ST3320813AS —–> QUI FW UPDATE

ST3160813AS —–> QUI FW UPDATE

Per queste unità seagate dice che NON sono afflitti i drive con fw CC, gli altri fw, quindi, sì.
NOTA: Seagate avvisa che se si tenta di aggionare il fw a un drive che monta quello CC, si renderà il disco inutilizzabile, ATTENZIONE, in questo caso, quindi!
Nella serata del 23-01-2009 Seagate ha rilasciato i fw di cui sopra.
Sono ISO che creano cd avviabili. NON DOVETE APRIRE IL FILE: IL FILE VA MASTERIZZATO SU CD DA ISO : ES. NERO – SCRIVI IMMAGINE.

(unità ES2 sata)

ST3250310NS ( p/n 9CA152-301, 302, 303, 501, 502, 503 ) —– > QUI FW UPDATE

ST3250310NS ( p/n 9CA152-510, 511, 512 ) —– > QUI FW UPDATE

ST3500320NS ( p/n 9CA154-301, 302, 303, 501, 502, 503 ) —– > QUI FW UPDATE

ST3500320NS ( p/n 9CA154-510, 511, 512 ) —– > QUI FW UPDATE

ST3750330NS ( p/n 9CA156-301, 302, 303, 501, 502, 503 ) —– > QUI FW UPDATE

ST3750330NS ( p/n 9CA156-510, 511, 512 ) —– > QUI FW UPDATE

ST31000340NS ( p/n 9CA158-301, 302, 303, 501, 502, 503 ) —– > QUI FW UPDATE

ST31000340NS ( p/n 9CA158-510, 511, 512 ) —– > QUI FW UPDATE

per tali unità è consigliato il fw SN06 o il SN16 a seconda del part number ( se non lo hanno sono quindi a rischio )

PER COMPLETEZZA INSERISCO ANCHE I FW DEI MAXTOR ( che in fondo sono Seagate anche essi )
Fw rilasciati da Seagate il 28-01-2009
Si parla genericamente di tutti i modelli sottostanti affetti

UNITA’ DIAMONDMAX22

STM31000334AS —– > QUI FW UPDATE

STM3640323AS —– > QUI FW UPDATE

STM3320614AS —– > QUI FW UPDATE

STM3160813AS —– > QUI FW UPDATE

Per queste unità seagate riporta come affette solo quelle con fw mx15

STM3500320AS —– > QUI FW UPDATE

STM3750330AS —– > QUI FW UPDATE

STM31000340AS —– > QUI FW UPDATE

I file sono ISO che creano un cd avviabile. NON DOVETE APRIRE IL FILE: IL FILE VA MASTERIZZATO SU CD DA ISO : ES. NERO – SCRIVI IMMAGINE.

Riepilogo dei download dei fw sul sito Seagate : QUI

Miniguida rilasciata da seagate per l’utilizzo del programma di fw update : QUI

Se il fw va richiesto via mail al disksupport seagate
si deve indicare model number, serial number e la fw revision del drive

link faq seagate

Quindi se il vostro hard disk facendo il check tramite seriale sul sito Seagate risulta tra quelli incriminati è possibile richiedere il recupero dati gratuito in garanzia seguendo la seguente procedura:

PROCEDURA SEAGATE-I365 PER IL RECUPERO DATI GRATUITO IN GARANZIA

All’inizio la cosa non era certa per il nostro paese, ma nella prassi la Seagate adesso effettua il recupero dati degli hd non più riconosciuti dal bios per il noto problema del fw in maniera gratuita anche da noi, attraverso I365, la società di recupero dati di seagate.
La procedura è molto semplice:

- Contattare il supporto seagate ( QUI ) e spiegare bene il problema ( in inglese )

- Seagate vi darà un n. di RMA particolare, di fatto è un auth code per I365 per consentire tale operazione

- A questo punto contattate l’assistenza I365, aprite un caso seguendo le istruzioni e riportando l’auth code.

- Seguite le istruzioni che vi daranno per l’imballo – rma, e attendete.

- Vi contatterà un corriere ( in genere TNT ) che passerà direttamente da voi per ritirare il disco ( senza alcun costo )

- A questo punto il disco andrà in olanda dove verrà riparato e vi sarà rispedito, sempre senza costi con i dati recuperati al loro posto. Tempo dal ritiro al reinvio stimato in 7-10 giorni lavorativi.

Eccomi allora pronto come un orologio sul sito di controllo Seagate per verificare se il mio hard disk rientra nelle problematiche coperte dalla garanzia con recovery gratuito.

Ovviamente il mio S/N purtroppo non rientrava nei dischi con problemi di firmware…

Ormai sono praticamente disperato…

Faccio però ulteriori ricerche e mi imbatto in un accrocchio venduto anche su ebay che indica una possibilità per il recovery dei dati da questo tipo di HD e precisamente un oggetto che trovate con: INTERFACCIA USB 3V TTL per HD Seagate  7200.11

Arrivato all’ultima spiaggia quindi, come si suol dire, decido di comprare l’accrocchio.

Dopo due giorni mi arriva a casa e mi metto di buona lena a seguire le istruzioni che trovate anche qui:

http://sites.google.com/site/seagatefix/

http://www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807

Morale: seguo tutto passo ed arrivo fino in fondo…riattacco il tutto e voilà come per magia il disco ora viene riconosciuto correttamente dal BIOS e riesco ad accedere al mio GIGA di dati